Na AFK Informática, prezamos pela sua satisfação e confiança. Todos os nossos produtos possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento do pedido.
✅ Condições para ativar a garantia:
O produto deve estar com todos os acessórios, itens e embalagens originais.
Não deve apresentar sinais de mau uso, danos físicos, quedas, modificações ou consertos feitos por terceiros.
O defeito precisa estar dentro das condições cobertas pela garantia (problemas de fabricação, funcionamento, etc.).
❌ Situações que anulam a garantia:
Danos causados por instalação incorreta, uso indevido ou acidentes.
Produtos violados, alterados ou reparados fora de nossa assistência.
Falta de componentes originais (cabos, manuais, brindes, etc.).
🔄 Como funciona o processo:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos do produto.
Nossa equipe vai orientar sobre o envio do item para análise.
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica detalhada, com prazo de até 60 dias corridos para retorno ao cliente (incluindo envio, avaliação e reenvio).
🔁 Resultado da análise:
Se o defeito for confirmado, faremos a troca por um novo item, reembolso ou credito em nossa loja, conforme o caso.
Se não houver defeito ou for constatado mau uso, o produto será devolvido nas mesmas condições recebidas, com os devidos relatórios.
