Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.
Em perfeito estado para revenda.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso canal de atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a AFK Informática se responsabiliza pela troca sem custo adicional para o cliente, incluindo frete.
Se você desistir da compra, sem motivo específico, o produto deve ser devolvido nas condições citadas acima, e o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis:
Para pagamentos com cartão, o estorno será feito na próxima fatura ou conforme o prazo da administradora do cartão.
Para boletos e transferências, o valor será devolvido via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
Produtos usados, danificados pelo cliente ou com sinais de mau uso.
Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo em casos de defeito.
Em caso de devolução por defeito, o frete de retorno será custeado pela AFK Informática. Para devoluções por arrependimento, o cliente arca com o custo do frete de devolução.
